Азбука цифры. Специалист технической поддержки в IT (144 ч.)
Сегодня в мире стремительно развивающихся информационных технологий сотни тысяч компаний и организаций нуждаются в квалифицированных специалистах технической поддержки. Спрос на высококвалифицированных специалистов первой линии техподдержки растет с каждым годом. Популярность этой профессии обусловлена возможностью удаленной работы и стабильным спросом на квалифицированную помощь в области ИТ.
В программе изучаются основы функционирования компьютерных сетей и операционных систем, методы диагностики и устранения неполадок, основы сетевой поддержки и обеспечения безопасности ИТ-систем. Большой блок программы посвящен работе с пользователями, включая формирование навыков общения и обработку заявок и инциндентов.
- Диагностировать и устранять распространенные проблемы аппаратного и программного обеспечения.
- Настраивать и поддерживать работу операционных (Windows, macOS, Linux).
- Управлять сетевыми подключениями и устранять сетевые неполадки.
- Оказывать квалифицированную помощь пользователям и эффективно общаться с ними.
- Использовать инструменты диагностики и антивирусные программы для защиты данных.
- Бесплатное интересное обучение и общение в кругу единомышленников
- Удостоверение о повышении квалификации, внесенное в федеральный реестр сведений документов об образовании (ФИС ФРДО)
- Возможность работать специалистом в сфере информационных технологий и выбирать для себя удобный режим работы
